Как выстроить управляемую воронку: связка digital-рекламы и чат-ботаЗачем объединять рекламу и бота- Скорость: бот отвечает мгновенно → меньше «потерь на ожидании».
- Квалификация: за 3–6 вопросов определяем сегмент и ценность лида.
- Автоматизация: напоминания, запись на консультацию/демо, выдача материалов.
- Сквозная аналитика: каждое действие помечено UTM и событиями → видно, что реально приносит доход.
Архитектура управляемой воронки
Трафик (VK/Яндекс/Telegram/Programmatic)→
Посадочная (или сразу в бота)→
Квиз/квалификация в боте→
Микроцель (запись/бронь слота/заявка/загрузка чек-листа)
→
CRM (статусы: лид → контакт → визит/демо → оплата)
→
Ремаркетинг (по событиям: видел оффер, начал квиз, бросил форму).
Важные события, которые обязательно трекать: клик по мессенджеру, старт бота, ответы квиза, запись/подтверждение, скачивание материала, отказ.
Реклама: как подвезти «правильный» трафик- Гипотезы офферов: «пробный/демо/калькулятор/чек-лист/рассрочка/trade-in».
- Сегментация аудиторий: холод (интересы/поиск), тёплый (ремаркетинг), look-alike по оплатившим.
- Креативы партиями: 3–5 вариантов под один оффер; обновление каждые 2–3 недели.
- Единая UTM-схема: utm_source / utm_campaign / utm_content / utm_term — совпадает с названиями кампаний.
- Пейсинг бюджета: перераспределение в связки с лучшим CPL/CAC, а не «равными долями».
Чат-бот: сценарии, которые работаютЦель бота: перевести горячего — в запись, тёплого — в консультацию/демо, холодного — в лид-магнит и ремаркетинг.
Структура диалога (скелет):- Приветствие + прозрачная ценность: «Помогу подобрать … за 60 сек».
- 3–6 вопросов-квалификаторов (боль/цель/срок/бюджет/город).
- Ветвление:
•
Горячие → мгновенная запись/календарь слотов.
•
Тёплые → консультация/демо + напоминания.
•
Холодные → выдача материала (PDF/видео) + подписка на рассылку.
- Закрывающий блок: контакты, подтверждение, напоминание за 24 ч.
Мини-скрипт (рыба):- «Здравствуйте! Я помогу подобрать [услугу/решение]. 3 вопроса — и предложу лучший вариант.»
- «Что важнее сейчас? ☐ Цена ☐ Скорость ☐ Качество результата»
- «Когда удобно? ☐ Эта неделя ☐ Следующая ☐ Уточнить по телефону»
- «Оставьте телефон/почту для подтверждения записи. Ваши данные нужны, чтобы отправить напоминание и материалы.»
Метрики и бенчмарки (ориентиры)- CPL (стоимость лида) — на уровне приемлемой экономики.
- CR_L→Визит и CR_Визит→Оплата — ключевые для креативов и скриптов.
- ROMI = (Выручка − Расходы) / Расходы × 100%.
- SLA: ответ на входящее из бота ≤ 10 минут в рабочее время.
- Частота креативов и выгорание аудиторий — следим еженедельно.