Триггеры целевой аудитории

Что больше всего отталкивает клиентов

В рекламе важно не только попасть в мотивацию аудитории, но и не задеть её болевые точки. Многие бизнесы совершают ошибку: увлекаясь агрессивным продвижением, они используют элементы, которые не привлекают, а отталкивают клиентов.

Ключевые триггеры, которых стоит избегать.

1. Чрезмерное давление и «продажный» тон
Что это: навязчивые призывы купить «прямо сейчас», агрессивные заголовки, постоянное повторение «успей», «только сегодня».
Почему это отталкивает:
Целевая аудитория привыкла к рекламе и быстро отличает искреннее предложение от давления. В условиях информационной перегрузки чрезмерная настойчивость вызывает раздражение и потерю доверия.
Что делать вместо:
Использовать ценностный подход - говорить о выгодах клиента, показывать кейсы и примеры, давать аргументы, а не принуждать.

2. Нереалистичные обещания
Что это: гарантии результата «за неделю», «удвоим продажи», «сотни клиентов без вложений».
Почему это отталкивает:
Большинство покупателей имеют негативный опыт столкновения с «чудо-предложениями». Завышенные ожидания ведут к разочарованию, а бизнесу формируют репутацию недобросовестного игрока.
Что делать вместо:
Формулировать реалистичные обещания, подкреплять их цифрами и кейсами. Честность - один из главных факторов долгосрочного доверия.

3. Сложные и перегруженные сообщения
Что это: длинные тексты без структуры, избыточное количество деталей, перегруженные визуальные элементы на баннерах.
Почему это отталкивает:
Пользователь тратит секунды на принятие решения, читать «простыни текста» никто не готов. Сложные баннеры и лендинги вызывают желание закрыть страницу.
Что делать вместо:
Делать коммуникацию простой и понятной: короткий заголовок, 1–2 ключевых преимущества, яркая кнопка действия. Всё остальное - в последующем контакте.

4. Игнорирование ценностей аудитории
Что это: реклама, не учитывающая реальный жизненный контекст клиента (например, продвижение премиум-услуги в сегменте, где важна экономия).
Почему это отталкивает:
Клиент не чувствует, что бизнес понимает его потребности. В результате даже интересный продукт может показаться «не для меня».
Что делать вместо:
Сегментировать аудиторию и подстраивать коммуникацию. Для одной группы упор - на цену, для другой - на комфорт, для третьей - на эксклюзивность.

5. Отсутствие прозрачности
Что это: мелкий шрифт, скрытые комиссии, отсутствие конкретики в цене.
Почему это отталкивает:
Недосказанность вызывает тревогу. Аудитория боится «подвоха» и отказывается от сделки ещё до первого контакта.
Что делать вместо:
Писать прямо: сколько стоит, что включено, какие есть ограничения. Это снижает уровень недоверия и повышает вероятность отклика.

Вывод
Ошибки в рекламе часто связаны не с каналами или бюджетами, а с тем, как бизнес говорит со своей аудиторией.

Главное правило: не обещать лишнего, говорить честно и просто, учитывать контекст клиента.
Такая реклама вызывает доверие, а доверие - основа продаж.

Боли и решения

Для каждого из нас свой бизнес - уникален, и проблемы этого бизнеса тоже кажутся уникальными. Но правда в том, что 80% проблем решаются по уже известной формуле.

Приводим примеры таких формул для разных бизнесов.

Услуги/строительство
Боль: «Боюсь переплатить и сорвать сроки»
Оффер: «Фиксированная смета + дедлайн в договоре»
Доказательство: «Пеня 1% за каждый день просрочки»
Креатив: «Монтаж за 1 день. Если сорвём - заплатим вам».

Загородная инфраструктура
Боль: «Не понимаю, как техника поведёт себя на участке»
Оффер: «Выездная демонстрация бесплатно»
Доказательство: «Видео «до/после» + 3 кейса по почве региона»
Креатив: «Мы пашем ваш грунт до заявки: тест-драйв на участке».

Образование
Боль: «Не верю в результат, ребёнок быстро остывает»
Оффер: «Пробный урок + сопровождение наставника 2 недели»
Доказательство: «Примеры прогресса учеников, домашки»
Креатив: «Сделаем 3 задания за урок - покажем рост в цифрах».

Медицинские центры
Боль: «Очереди и непредсказуемая стоимость»
Оффер: «Чекап за 1 день по фикс-цене»
Доказательство: «Прайс, лицензии, отзывы»
Креатив: «Диагностика без очередей за 1 990 ₽. Сразу план лечения».

Косметология
Боль: «Боюсь навредить коже»
Оффер: «Консультация врача + план процедур»
Доказательство: «Сертификаты, до/после, UGC»
Креатив: «Покажем результат на похожем типе кожи - до записи».

Недвижимость (продажа)
Боль: «Не понимаю ценность локации»
Оффер: «3D-тур + расчёт платежа»
Доказательство: «Видео с воздуха, карта времени до города»

• Креатив: «Посмотрите ваш дом за 6 минут: 3D-тур + платёж без ПВ».

Неликвид в digital: как понять, что оффер или продукт зря расходует бюджет, но не продается

В любом бизнесе есть гипотезы, которые не заходят, что ни делай. Вы тратите деньги на рекламу, время на креативы, отличный контент и тесты, а на выходе тишина.

Типичные признаки неликвида:
- 10 000+ показов, кликабельность нормальная, заявок - ноль
- CPL в 3-5 раз выше, чем по другим продуктам
- 5+ тестов креативов без эффекта, хотя параллельно вы отмечаете другие успешные кампании при тех же вводных
- Лиды есть, но до сделки или оплаты не доходят

Почему так происходит?
- Завышенная цена: рынок голосует кошельком
- Нет сильного УТП: ничем не цепляет, не сделана разница
- Канал коммуникации или подход к формированию ЦА выбраны неверно
- Слабый визуал или скучный текст, отсюда и недоверие
- Продукт сам по себе не решает проблему или не вызывает эмоции

Что делать:

1. Признать проблему
Если кампания сливает бюджет 7-10 дней подряд, это не случайность, а симптом.

2. Разложить по полочкам
• Цена — конкурентна ли?
• УТП — почему клиент должен выбрать именно вас?
• Визуал и подача — вызывают доверие?
• ЦА — точно ли бьём в свою аудиторию?

3. Принять решение:
а) Перепаковка и перезапуск
- Меняем позиционирование, оффер, креатив, канал
- Добавляем конкретику: бонус, гарантию, новую механику
- Смотрим на другую аудиторию, да, иногда продукт заходит совсем не тем, на кого рассчитывали

б) Смена стратегии
- Превратить слабый продукт в «приманку» для воронки, которая выводит на более сильные
- Честно показать минусы и сыграть на доверии («да, есть нюанс, зато вот какое решение»)

в) Заморозка - убираем из продвижения. Смысл сливать бюджет в пустоту?

Продвигая неликвид, вы не просто теряете деньги. Вы теряете доверие, охваты и шанс продать что-то реально сильное

Маркетинг не работает, если вас не слышат

“У нас был крутой оффер, прогрев, лиды по 380₽. Но на звонке - ноль продаж. Клиенту просто было всё равно.”

Знакомо?

Почему так бывает:
- Менеджер не знал, что было в рекламе, не понимал, зачем человек оставил заявку, говорил “по шаблону”, а не по сути. Отдел продаж не считал эти лиды “своими”

В итоге теряем суть: Маркетинг - не про «где купить трафик». Маркетинг - это про то, чтобы человека услышали.

Что можно сделать:
- Прогрев: дайте контекст до звонка
- Поделитесь оффером с отделом продаж
- Покажите цель рекламы: кому, зачем, с каким триггером
- Спросите: “Если бы вы были на месте клиента - вы бы купили?”

Когда маркетинг и продажи говорят на одном языке, конверсия растёт, даже если бюджет тот же.

Убийцы эффективности

Все догадываются, что 80% digital-рекламы — пустая трата бюджета, и основания для этого объективно есть. И вот почему:

Вы тратите деньги на креативы, таргет и платформы, а результат слабый. Клиенты не звонят, заявки не приходят, CTR минимальный. Всё потому, что реклама не попадает в мозг нужного человека.

Вот пять классических ошибок, которые убивают эффективность:

1. «Лучшие цены, широкий ассортимент» — банально, никому не интересно, слабо доказуемо и голословно.
Как правильно: говорите - для кого продукт и зачем. Клиент ценит, когда "для меня".
Пример: «Ноутбук, который держит заряд 12 часов работы без розетки. Для тех, кто реально работает».

2. «Скидка -10%» — выглядит как отчаяние. Лучше уже сразу - "ну купите хотя бы так".
Как правильно: покажите реальную ценность. Ищите нужную разницу.
Пример: «Экономия 15 000 ₽ на старте — первые берут, пока другие ждут поставку».

3. «Интернет-магазин одежды» — скучно и не конкретно. Таких много.
Как правильно: упакуйте конкретный результат. Кто именно Ваш клиент.
Пример: «Одежда, которая не сядет после 20 стирок. Проверено реальными мамами».

4. Фото товара на белом фоне — эмоций ноль, желания нет. Додумать и докрутить лень или просто нет времени/ресурса - клиенту все равно, восприятие не изменится.
Как правильно: покажите конкретную ситуацию.
Пример: ребёнок в куртке, парень с ноутбуком в кафе, диван в интерьере.

5. «Узнать подробнее» — клиенты пролистывают.
Как правильно: чёткий призыв к действию.
Пример: «Закажи сегодня — привезём завтра», «Подберите размер за 1 минуту».

Вывод:
Реклама — это не хаотичный набор картинок, невкусных текстов и кнопок. Это мозг, эмоция и мотивация конкретного человека. Если вы делаете рекламу «для всех» и «для галочки», деньги будут уходить в никуда.

Правильный подход, как мы видим его в Younica:
- попасть в мотивацию;
- показать ценность;
- стимулировать понятное действие.

Только тогда реклама перестаёт быть лотереей и превращается в инструмент роста бизнеса